Avrupa moda markası MS Mode, tüketici deneyimini geliştirmek için 185 perakende mağazasında RFID teknolojisini dağıtıyor

MS Mode, her mağazanın envanter seviyesini anlamak için 185 mağazada bir çözüm başlatıyor, böylece online müşterilere daha iyi hizmet etmek ve online mağazada seçilen ürünler üzerinde denemek için çevrimdışı randevular sağlıyor.

MS Mode, Cool Investments altında bir Avrupa moda markası, envanter doğruluğunu geliştirmek için bir RFID çözümü dağıtmayı planlıyor. Çözüm, malları 185 mağazalarında takip etmek için kullanılacaktır. Bu teknoloji başlangıçta üç mağazada başlatılacak ve Ekim 2021 tarafından tüm mağazalarda kullanılacak. Nedap'un iD Bulut çözümü özellikle mağazalarının her birinin salgın sırasında ve sonrasındaki her kanal satış ihtiyaçlarını karşılamak için envanter alabileceğinden emin olmak için kullanılır.

MS Mode, bu teknolojiyi daha iyi online müşterilere hizmet etmek için kullanmayı umuyor, müşterilere yakınlık prensibine dayanan en yakın çevrimdışı mağazada siparişler yerleştirmesine izin veriyor. Aynı zamanda, müşterilerin çevrimdışı mağazayı ziyaret etmeden önce mağazadaki ürünleri kontrol etmelerine izin verir ve sonra bu ürünleri denemek veya satın almalarına izin verir. Bu yılın sonunda çözüm tamamen dağıtıldığında, Nedap'ın üç Benelux ülkesinde en büyük RFID projesini aradığı şey olacak.

Robert Jan Haitink模式'nin女士按yoneticisi,MS Mode müşterilerinin Omnichannel alışveriş yaptığını söyledi. salgın patlak vermeden önce, daha fazla tüketici online alışverişe başladı ve mağazaya gitmeden önce online mağazada ürünleri göz önüne alacaklardı. salgın sırasında, online alışveriş davranışı daha fazla değişiklik geçirdi. Müşteriler sadece çevrimdışı mağazalara ulaşmadan önce online olarak ürün arayacaktır, ancak doğrudan satın alır. Heitink, Avrupa'daki kilit noktaların rahatlamasıyla, müşterilerin yakında çevrimdışı mağazaları ilgileneceğini ve alışverişin sosyal doğası hala büyük bir mağaza trafiği sürücüsü olduğunu söyledi.

MS Mode'nin mağazaları Benelux bölgesinde, Fransa ve İspanya olarak bulunmaktadır. Çeşitli ülkelerin düzenlemelerine göre, salgınlar geçici olarak kapalıdır veya müşterilerin sayısı sınırlıdır veya müşteriler alışveriş için randevular yapabilirler, bu da yolcu akışı üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. Heitink şöyle dedi: "Açıkça, daha fazla müşteri online mağazamızda online alışveriş yapıyor. Müşterilerimize hizmet etmeye ve bu zor dönemde mümkün olduğunca fazla güvenlik sağlamak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.”

Heitink ayrıca salgının sonunda, MS Mode, online alışverişin güçlü bir ivmeye devam edeceğini düşünüyor, çünkü müşteriler şimdi interneti önceden gözden geçirmeye alışkınlar, bu yüzden çevrimdışı mağazalara gelen müşteriler kendilerini her zamankinden daha iyi tanıyacaktır. Talep. Aslında, salgından önce, şirket envanter doğruluğunu geliştirmek için RFID dağıtmayı planladı. RFID teknolojisinin uygulanmasının yaklaşık beş yıl önce başladığını hatırladı, MS Mode iş durumunda Nedap ile işbirliği yapmaya başladığında. Her bir kıyafet parçasını etiketleyerek, perakendeciler her öğenin envanterini takip edebilir, böylece eksiklikleri azaltır. Malların riski.

Başka Cool Investments markası, Hollanda moda perakendeci Amerika Bugün, envanteri izlemek için RFID kullanıyor. Başarılı deneyimine dayanarak, MS Mode şimdi bu teknolojiyi pilot olmadan teşvik etmeyi tercih ediyor. Tanıtım, bazı süreçlerin ve prosedürlerin erken testini yapmak için üç mağaza ile başlayacak, böylece mağaza personeli tüm şirketin teknolojiye kolayca uyum sağlayabilir. Heitink şöyle dedi: “Bu deneyimleri tüm mağazalarımıza uygulamak umuyoruz.”

MS Mode tarafından kabul edilen çözümler Nedap'un iD Bulut standart paketi, el okuyucuları ve pasif 316 RFID etiketi etiketleri içerir. Her ürünü eşsiz bir şekilde tanımlamak için, etiket ürün üretildiğinde ürüne altı edilir ve sonra ürün mağazaya geldiğinde okuyun. Bruno Bakker, Nedap'un global iş geliştirme yöneticisi, her sitenin etiket verilerini okumak için bir el iD okuyucu ile donatılmış olduğunu söyledi.

Etiket okunduğunda, iD Cloud bulut platformu mağazada alınan ürünün durumunu güncelleyecek. Ardından, sistem bu verileri marka tarafından geliştirilen MS Mode uygulamasına doğru ilerler, algoritmaya göre hangi envanterin hangi mağazalarda ve kanalların gönderildiğini doğru bir şekilde belirlemelidir. İçerik ayrıca haftalık envanter ve mağaza makbuz sırasında okunur.

Buna ek olarak, Buck, iD Cloud'daki yenileme fonksiyonunun, depodaki mevcut envantere dayanan satış alanlarını yenileyeceğini ve öncelikli yenileme önerileri sağladığını söyledi. iD Bulut, yenileme önerileri üretmek için kendi öğrenme algoritmasını kullanır ve ayrıca belirli mağazada gözlemlenen boyut stok durumunu da dikkate alabilir. Örneğin, bir büyüklükteki bir ürünün satışı M artış olursa, sistem satış odasını satış alanında daha fazla ürün depolamak için satış elemanına hatırlatacaktır.

Heitink, MS Mode için, envanter görselleştirmesinin tüketici beklentilerini değiştirmeye adapte olabileceğini söyledi. "Reliable storage management başarı için bir ön şart." Şöyle açıkladı: "Bizim hedefimiz, müşterilerin yakın gelecekte mağazalarda mal tedarikini görmelerine ve onlara rezervasyon fırsatları sağlamalarına izin vermek. Sadece envanterin mevcut olduğuna inanıyoruz. Güvenilirlik bu hedefe ulaşmak ve müşterilerimizi hayal kırıklığına uğratmak için yardımcı olabilir, çünkü ürün yok.”

Heitink, MS Mode'nin çevrimdışı müşterilere yardımcı olmak için RFID teknolojisini depolamayı umduğunu belirtti. Bu özellik, mağazanın alışveriş rehberlerinin, müşterilerin satın almak istedikleri ürünleri bulabilmesini sağlamak için kişisel hizmetleri sağlamasını sağlayacaktır. MS Mode ayrıca daha yüksek operasyonel verimlilik elde etmeyi umuyor, böylece müşteri deneyimini geliştiriyor.

MS Mode'nin ana hedefi, RFID sistemini tüm mağazalarda çalıştırmaktır. MS Mode, RFID'in dağıtım merkezinde otomatik tedarik ve malların depolamasını fark etmek için konuşabileceğini keşfedecektir. Heitink şöyle dedi: “ Yakın gelecekte, müşteri deneyimini akıllı aynalar, mobil ödemeler ve kendi kontrolleri kullanarak geliştirebileceğimizi inceleyeceğiz ve RFID'i daha iyi hale getirmek için kullanabiliriz.”

Plan, Benelux pazarında başladı ve diğer ülkelerde mağazalarda yapılacaktır. İlk dağıtım kümesinin Eylül 2021'de kullanılması bekleniyor ve Kasım ayında tamamen başlatılacak. Nedap, mağaza yöneticileri ve çalışanları "eğitim" konsepti aracılığıyla eğitecek. Bu modelde Nedap, eğitim vermek için ilk üç mağazanın teknolojisini kullanarak “Champion Store” olarak adlandırdığı şeyle işbirliği yapıyor ve sonra takım tüm şirketi eğitiyor. “Bundan sonra Buck, Champion Store bölgesel mağazaları eğitecek ve bölgesel mağazalar kendi bölgelerinde başka mağazaları eğitecek.