西雅图——亚马逊未来商店的不同寻常之处，第一个蛛丝马迹就出现在你面前。这感觉就像你正在进入一个地铁站。一排被称为Amazon Go的大门守卫着商店的入口，只允许使用商店智能手机应用程序的人进入。

里面是一个1800平方英尺的小市场，货架上摆满了你在其他很多便利店都能找到的食物——苏打水、薯片、番茄酱。它也有一些通常在亚马逊旗下的全食超市(Whole Foods)能找到的食物。

但里面的技术，大部分都藏在视线之外，却能带来独一无二的购物体验。这里没有收银员和收银台。购物者从同样的大门离开商店，没有停下来拿出信用卡。他们的亚马逊账户会自动为他们带出门的东西收费。

周一，这家店将首次向公众开放。负责Amazon Go的高管吉安娜·普列尼(Gianna Puerini)最近带大家参观了位于西雅图市中心的这家商店。让我们来看看购物者会遇到什么。

Amazon Go里没有购物车或购物篮。既然结帐过程是自动化的，那么它们还有什么意义呢?取而代之的是，顾客直接把商品放进购物袋里，然后带走。

亚马逊表示，每当顾客从货架上拿起一件商品，商品就会自动放入他们在线账户的购物车中。如果顾客把商品放回货架上，亚马逊就会把商品从虚拟购物篮中移除。

这种技术的唯一标志是漂浮在商店货架上的小型摄像机阵列，数百个遍布商店。亚马逊没有透露该系统的工作原理，只是说它涉及复杂的计算机视觉和机器学习软件。换句话说，亚马逊的技术可以看到并识别商店里的每一件商品，而不需要在每一罐汤和每一包什锦干果上安装特殊的芯片。

2016年，美国有350多万名收银员，如果Amazon Go背后的技术最终得到推广，他们中的一些人可能会失业。亚马逊表示，目前它的技术只是改变了员工的角色，就像它描述自动化对仓库工人的影响一样。

“我们只是把助理安排在不同的任务上，我们认为这些任务可以增加客户体验，”普伊尼说。

这些任务包括重新进货和帮助客户解决任何技术问题。商店的员工随时准备帮助顾客找到商品，隔壁还有一个厨房，厨师们正在为店里出售的食物做准备。由于店内没有收银员，一名员工坐在店内的葡萄酒和啤酒区，检查顾客的身份证，然后才可以将酒类下架。

大多数在超市待过的人都知道结账的过程有多烦人，收银员排着长队，顾客在自助结账亭摸索着结账。

在Amazon Go，结账感觉就像——没有别的说法了——入店行窃。走出商店几分钟后，当亚马逊发来购物电子收据时，这种感觉就消失了。

在Amazon Go里真正的入店行窃并不容易。在获得亚马逊(Amazon)的许可后，我试着骗过商店的摄像系统。我趁一瓶4.35美元的四瓶装香草汽水还在货架上时，用一个购物袋把它套在上面，夹在腋下，然后走出了商店。亚马逊向我收取了费用。

一个悬而未决的大问题是亚马逊计划把这项技术带到哪里。该公司没有透露是否计划开设更多的Amazon Go商店，还是将其作为独一无二的新鲜事物。一个更有趣的可能性是，亚马逊可以在全食超市(Whole Foods)的门店内使用这项技术，不过普伊尼说，亚马逊“没有计划”这么做。

甚至有人猜测，亚马逊可能会把该系统卖给其他零售商，就像它把云计算服务卖给其他公司一样。目前，Amazon Go的访问者可能想要观察他们的购买行为:结账时没有收银台盯着他们，很容易超支。